百姓量販五一店白麗芹全心全意服務(wù)顧客得到顧客表?yè)P(yáng)

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3月23日有位顧客給百姓量販五一店送去一封感謝信，原來(lái)是3月22日下午四點(diǎn)半，顧客去百姓量販五一店購(gòu)物，5點(diǎn)從門(mén)店出來(lái)后發(fā)現(xiàn)歐拉NFC鑰匙丟了，由于就一把鑰匙丟了就沒(méi)法配了，因此顧客萬(wàn)分焦急。顧客飛快地跑回門(mén)店，找了一圈沒(méi)找到。想到店里有監(jiān)控，抱著試一試的態(tài)度氣喘吁吁地跑到服務(wù)臺(tái)，向門(mén)店客服人員說(shuō)明了情況。門(mén)店客服員白麗芹聽(tīng)到后安排了一下手頭正忙的工作用廣播幫顧客播報(bào)了幾遍尋物啟示后，又帶著顧客去了監(jiān)控室，一遍一遍地查找顧客去過(guò)的每個(gè)角落，結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有關(guān)鑰匙的任何蹤跡。但是白麗芹寶姐仍不放棄，對(duì)顧客說(shuō)：“走，我?guī)阍偃フ艺摇?。顧客瞬間被感動(dòng)。寶姐不厭其煩地問(wèn)遍了顧客所去過(guò)的區(qū)域的門(mén)店家人，最后終于找到了，原來(lái)是顧客把鑰匙落在了熟芝麻銷售區(qū)。

鑰匙找到后，顧客萬(wàn)分感謝幫她忙前忙后的白麗芹寶姐，但是不知道寶姐的名字。在顧客的一再詢問(wèn)之下，寶姐才告訴顧客她姓白。顧客為了表示對(duì)白麗芹寶姐的感激，買(mǎi)了一箱奶去服務(wù)臺(tái)找她，找了半天沒(méi)找到。最終在收銀臺(tái)找到了她，此時(shí)她正在給其他顧客結(jié)賬。白麗芹寶姐得知顧客的意思說(shuō)什么也不收，嘴里一直給顧客說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的。您常來(lái)我們店里購(gòu)物，信任我們就是對(duì)我們工作最大的支持……”。在溝通中顧客才注意到寶姐的工牌，上面有她的名字“白麗芹”。