有位姓張的大爺和他的家人拿著一面“樂(lè)于助人，熱情服務(wù)”的錦旗來(lái)到理想城店，充滿(mǎn)感激之情要把錦旗送到理想城店店長(zhǎng)段麗麗手中。
原來(lái)，前段時(shí)間張大爺在理想城店購(gòu)物完畢后，回家發(fā)現(xiàn)自己的錢(qián)包丟了，錢(qián)包里有300多元現(xiàn)金，大爺隨即返回到店里進(jìn)行尋找。店長(zhǎng)段麗麗得知情況后，通過(guò)查詢(xún)店里的監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)這位老大爺結(jié)完賬后就把錢(qián)包放到自己的褲兜里，結(jié)果沒(méi)有放好，錢(qián)包掉到地面上了，被后面一位阿姨撿走了。
店長(zhǎng)段麗麗仔細(xì)分析確定撿包的阿姨還會(huì)來(lái)門(mén)店，于是每天巡視賣(mài)場(chǎng)，最后終于找到了這個(gè)撿錢(qián)包的阿姨，在和這位阿姨溝通完后，阿姨把丟失的300多元現(xiàn)金及錢(qián)包返還給了張大爺。丟失錢(qián)包的張大爺本來(lái)不抱什么希望了，當(dāng)?shù)弥约旱腻X(qián)包失而復(fù)得，非常高興，連連感謝店長(zhǎng)的關(guān)心及幫助，一直夸贊百姓員工熱心助人、品德高尚。
有句話(huà)說(shuō)的好“把顧客的事當(dāng)做自己的事來(lái)辦，設(shè)身處地多為顧客的需求和利益著想，沒(méi)有不成功的事業(yè)?！倍嘻慃愑米约旱男袆?dòng)很好的詮釋了這句話(huà)，不僅獲得了顧客的贊揚(yáng)，還為門(mén)店贏得了老百姓的好口碑。讓我們?yōu)樗c(diǎn)贊！
