2023年6月2日中午11:35，在百姓量販五一店內(nèi)，一位門店員工攙扶著年邁的老人下樓梯的一幕，引起顧客關(guān)注，并向員工投去了贊許的目光。這名員工就是針織組名度導購員劉艷芬。

劉艷芬當時正從二樓下往一樓送貨，在樓梯間看見有兩位老人步履蹣跚地也在下樓，手里都拿著拐杖和商品，一走一滑看著特別不安全，這讓劉艷芬為他們感到擔心，趕緊走過去問其中的阿姨有電梯為啥沒選擇電梯下樓，阿姨說她和老伴年齡大，腿疼，上電梯頭暈，不敢上電梯，于是選擇走步梯慢慢下樓。

劉艷芬看著阿姨下樓梯吃力的樣子，沒下幾步都累的滿頭大汗，走路確實很困難，敢緊扶住了阿姨說：“阿姨您先把商品放下，我背你下吧。”阿姨一開始很不好意思，說：“姑娘你先忙，我自己慢慢下吧。”劉艷芬邊勸說老人這樣吃力地下樓梯，沒有半個小時也下不到一樓，邊主動上前抱住了阿姨，讓阿姨把手搭在了她的肩上，就這樣一步一步將阿姨抱著下到一樓來。從樓梯上經(jīng)過的其他顧客看到這一幕也好心的伸把手幫助兩位老人一起下到一樓，大爺激動地握著劉艷芬的手表示感激，說他們的孩子們都不在身邊，選擇來百姓購物就是放心，百姓的服務(wù)很貼心，比親人還勝似親人，不只是商品品質(zhì)好，環(huán)境和服務(wù)也好，為你們百姓家人點贊！

困難和衰老伴隨著每一個人，每個人都有可能在某個時刻，需要得到他人的幫助，讓我們以劉艷芬為學習榜樣，時刻為顧客著想，傳遞正能量。